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ENCUESTA DE EVALUACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO AL CIUDADANO.
Formulario
El siguiente formulario tiene como finalidad evaluar el servicio prestado por parte de nuestros servidores a la ciudadanía, orientada a conocer la percepción de la comunidad frente a la atención que reciben por parte de los mismos. Para ello necesitamos de su apoyo respondiendo de la manera más sincera posible las siguientes preguntas:
Los campos marcados con * son requeridos.
* Nombre completo
Este campo es obligatorio *
* Edad
Este campo es obligatorio *
* Zona
Urbana
Rural
* Género
Masculino
Femenino
* Escolaridad
Este campo es obligatorio *
* Trámite
Presencial
Virtual
Telefónico
* Trámite a realizar
Este campo es obligatorio *
Calidad del servicio:
* Actitud y aptitud del servidor público.
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
* Presentación personal del servidor público.
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
* Conocimiento y dominio del tema del servidor público.
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
* Ayuda con su trámite.
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
Satisfacción del servicio
* Atención a su solicitud.
Muy satisfecho
Satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
* Respuesta a su trámite.
Muy satisfecho
Satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
Cuanto tiempo (horas) esperó por su trámite
30 minutos a 1 hora
2 horas a 3 horas
4 horas o más
Cuanto tiempo (días) esperó por su trámite
1 día a 5 días hábiles
6 días a 15 días hábiles
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